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FAQ – Frequently asked Questions
Hier finden Sie die 14 häufigsten Fragen unserer Online-Shop-Kunden !



Wie habe ich die Preisangaben zu verstehen ?

Die Preise verstehen sich inklusive MWST. Zusätzlich kommen noch 3.20€ Versandkosten hinzu, welche jedoch ab einem Warenwert von 30.00 € entfallen.
(Europäische Ausland: 5 € Versandkosten, entfällt ab einem Warenwert von 50 €).


Gibt es einen Mindestbestellwert ?

Nein ( Ausser bei Lieferungen ins europäische Ausland. Hier liegt der Mindestbestellwert bei 50 €).


Wie werden die Pakete versand ?

Die Pakete werden mit der Deutschen Post AG per Rechnung oder Nachnahme versand.
Es werden bis zu 3 Zustellversuche von der Deutschen Post unternommen und falls es bis dahin nicht geklappt hat, wird Ihr Paket beim Postamt für Sie hinterlegt. Wir sind bemüht, so schnell wie möglich zu liefern, in aller Regel innerhalb von 24 Stunden.


Wie lange habe ich Zeit um die Rechnung zu begleichen ?

Wenn von uns nicht anders festgelegt, begleichen Sie bitte die Rechnung innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum.


Ein von mir gewünschtes Produkt wird im Onlineshop nicht geführt. Kann ich es trotzdem bei W & W Tinte beziehen ?

Aus Gründen der Übersichtlichkeit werden einige Produkte, die nur selten bestellt werden, in unserem Onlineshop nicht aufgeführt. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie diese nicht über uns beziehen können ! Kontaktieren Sie uns, wir geben Ihnen gerne Auskunft. Infos über Kontaktierungsmöglichkeiten finden Sie im Menü unter „Kontakt“.


Kann ich die Tintenpatronen auch selbst auffüllen ?

Ja ! Das Auffüllen geht sehr schnell und einfach von statten. Sie finden auf unserer Homepage Auffüllanleitungen. Falls Sie lieber beim ersten Auffüllen einem unserer freundlichen Mitarbeiter über die Schulter schauen möchten, dann kommen Sie doch bei uns vorbei, wir helfen Ihnen gerne.


Wie sieht es mit der Qualität der Tinte aus ?

Unsere Nachfülltinte ist qualitativ sehr hochwertig, zeichnet sich durch optimale Konsistenz aus und sorgt somit für ein originalgetreues Druckbild.


Was versteht man unter Cyan, Magenta, Yellow und Black ?

Die Grundfarbenpalette eines Druckers setzt sich, ähnlich wie beim klassischen Farbdruck des graphischen Gewerbes, aus Rot, Gelb und Blau zusammen. Die Druckerfarben heißen jedoch Cyan (ein grünliches blau), Magenta (bordeaux-rot), Yellow (gelb) und schwarz. Wer sich gern international gibt, spricht anstelle von schwarz auch von black.

Ich weiss bereits genau, welche Tinte ich benötige. Was ist der schnellste Weg, um sie im Online-Shop zu finden ?

Am schnellsten geht es, wenn sie unsere Suchfunktion verwenden.


Ich würde es vorziehen, bar zu bezahlen. Ist das auch möglich ?

Selbstverständlich ! Kommen Sie doch einfach bei uns in Mühlhausen vorbei.


Ich möchte gerne mal bei W & W Tinte vorbeikommen, kenne mich jedoch in Mühlhausen und Umgebung nicht aus. Wie finde ich Sie ?

Klicken Sie bitte hier ! (Karte / Wegbeschreibung)


Meine Internetverbindung ist sehr langsam / Ich habe Probleme mit Ihrem Onlineshop...


Kein Problem, Sie können Ihre Bestellung natürlich auch telefonisch
(07733 / 50 18 55), per Fax (07733 / 50 18 56) oder mittels E-Mail: info@tintenversandhaus.de aufgeben.


Wo finde ich weitere Informationen ?

Genauere Ausführungen finden Sie in unseren AGBs .


Das sind ja schon gute Fragen und Antworten, meine Frage ist jedoch nicht dabei...

Kein Problem, wir beantworten Ihre Fragen gerne. Sie können uns anrufen oder eine Mail an uns senden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Menü unter „Kontakt“ .



Fragen an: info@tintenversandhaus.de
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